Embarque e Desembarque do Navio

A Royal Caribbean International® oferece assistência no embarque e desembarque com cadeiras de rodas para hóspedes com necessidades de mobilidade. Solicite auxílio assim que chegar ao cais ou entre em contato conosco antes do cruzeiro para que possamos priorizar sua ajuda no embarque. O auxílio de cadeiras de rodas para embarque está disponível a partir do check-in no terminal até o navio. Devido a restrições, os funcionários não podem ajudar na área externa do terminal. Em horários mais movimentados, é possível haver uma pequena espera para obter ajuda.

Embora muitos portos ofereçam acesso fácil para cadeiras de rodas e scooters, devido a várias condições, como: inclinação do passadiço, necessidade de barco auxiliar, condições meteorológicas e do mar, ondas e instalações em terra, os hóspedes usando dispositivos auxiliares poderão ser impedidos de embarcar e desembarcar do navio.

Faremos o possível para ajudar nossos hóspedes, mas por motivo de segurança, nossa equipe não tem permissão de carregar hóspedes ou equipamentos. Será fornecido auxílio com cadeiras de rodas manuais, andadores, bengalas, etc.

Forneceremos assistência de mobilidade aos hóspedes no acesso às áreas do navio que não são acessíveis.

Em alguns portos, o navio ancorará ao largo e os hóspedes serão levados ao continente em pequenos botes denominados barcos auxiliares. Mesmo se o navio estiver programado para atracar em um porto, isso poderá ser alterado e o desembarque será feito com uso dos barcos auxiliares.

Os hóspedes com dispositivos auxiliares que não puderem caminhar um pouco não poderão embarcar nos barcos auxiliares, a menos que haja rampas disponíveis.

Para embarcar com segurança na maioria dos barcos auxiliares, os hóspedes deverão poder dar alguns passos e usar uma cadeira de rodas desmontável manualmente. Além disso, cadeiras de rodas motorizadas e scooters não poderão embarcar nos barcos auxiliares, a menos que haja rampas disponíveis. Consulte sobre os barcos auxiliares com rampas no balcão de atendimento ao hóspede quando estiver a bordo. Observe que a disponibilidade de rampas não é garantida.

O tempo, as condições do mar e outros fatores podem impossibilitar o serviço de barco auxiliar. A segurança dos hóspedes e da tripulação é nossa primeira preocupação, e o Capitão e sua equipe tomarão a decisão final sobre a transferência dos hóspedes e de seus equipamentos de assistência com base em questões de segurança.

Se os hóspedes não puderem embarcar ou desembarcar usando o serviço de barco auxiliar devido a essas circunstâncias, não haverá reembolso ou crédito por impossibilidade de atracamento em algum porto. Embora reconheçamos sua frustração, a segurança de nossos hóspedes e tripulação é prioritária.