A Royal Caribbean fornece material em Braille a bordo do navio?
Não, no entanto, fornecemos leitores qualificados a bordo de nossos navios para hóspedes cegos ou com baixa visão. Membros da tripulação foram selecionados e treinados como Leitores Qualificados para ler materiais escritos como “Orientações Diárias do Cruzeiro” e informações de Excursões. Os garçons também poderão ler os cardápios, mediante solicitação. Para solicitar Leitores Qualificados para […]
Não, no entanto, fornecemos leitores qualificados a bordo de nossos navios para hóspedes cegos ou com baixa visão. Membros da tripulação foram selecionados e treinados como Leitores Qualificados para ler materiais escritos como “Orientações Diárias do Cruzeiro” e informações de Excursões. Os garçons também poderão ler os cardápios, mediante solicitação. Para solicitar Leitores Qualificados para […]
A Royal Caribbean permite Cães-Guia a bordo dos navios?
Sim, aceitamos Cães-Guia em todos os nossos navios. Consulte a seção ” Serviços de Cães-Guia” para obter mais detalhes sobre nossas políticas de Cães-Guia. Hóspedes viajando com um Cão-Guia devem entrar em contato com o departamento Acessibilidade em Excursões para revisar diretrizes e providenciar acomodações especiais nos tours.
Sim, aceitamos Cães-Guia em todos os nossos navios. Consulte a seção ” Serviços de Cães-Guia” para obter mais detalhes sobre nossas políticas de Cães-Guia. Hóspedes viajando com um Cão-Guia devem entrar em contato com o departamento Acessibilidade em Excursões para revisar diretrizes e providenciar acomodações especiais nos tours.
A Royal Caribbean oferece cadeiras de rodas ou scooters dentro ou fora do navio?
Nós fornecemos cadeiras de rodas de cortesia para o embarque e desembarque dos hóspedes do navio. Se você desejar uma cadeira de rodas ou scooter para utilizar durante o cruzeiro, poderá trazer a sua própria cadeira ou scooter ou alugá-los com uma empresa que forneça este serviço.
Nós fornecemos cadeiras de rodas de cortesia para o embarque e desembarque dos hóspedes do navio. Se você desejar uma cadeira de rodas ou scooter para utilizar durante o cruzeiro, poderá trazer a sua própria cadeira ou scooter ou alugá-los com uma empresa que forneça este serviço.
O que fazer em caso de dúvidas relacionadas a necessidades especiais no porto ou no navio?
Designamos uma Equipe de Suporte em todos os portos de embarque dos EUA e em todos os navios, para ajudar a resolver as questões relacionadas a necessidades especiais de nossos hóspedes. Eles foram treinados e estão cientes das regras aplicáveis do Departamento de Transporte dos EUA, bem como das nossas políticas e procedimentos em relação […]
Designamos uma Equipe de Suporte em todos os portos de embarque dos EUA e em todos os navios, para ajudar a resolver as questões relacionadas a necessidades especiais de nossos hóspedes. Eles foram treinados e estão cientes das regras aplicáveis do Departamento de Transporte dos EUA, bem como das nossas políticas e procedimentos em relação […]
Como é o atendimento aos hóspedes com autismo?
A Autismo nos Mares certifica a Royal Caribbean com “Autism Friendly Certification” pelos seus esforços em garantir que seus produtos e serviços sejam acessíveis para inclusão e participação da comunidade do autismo e deficiências do desenvolvimento. O “Autism Friendly Certification “atesta conquistas em até sete áreas tais como: formação e treinamento de equipe, programas de […]
A Autismo nos Mares certifica a Royal Caribbean com “Autism Friendly Certification” pelos seus esforços em garantir que seus produtos e serviços sejam acessíveis para inclusão e participação da comunidade do autismo e deficiências do desenvolvimento. O “Autism Friendly Certification “atesta conquistas em até sete áreas tais como: formação e treinamento de equipe, programas de […]
Quais são as exigências para hóspedes com necessidades especiais que viajam sozinhos?
Não exigimos que um hóspede com necessidades especiais esteja acompanhado para viajar em nossos navios. No entanto, nossos funcionários não são obrigados a realizar tarefas pessoais (como por exemplo: ajudar na alimentação, vestuário, banheiro ou locomoção e, portanto, hóspedes que precisem deste tipo de assistência, devem considerar essas necessidades ao fazerem uma reserva). Consulte nossa […]
Não exigimos que um hóspede com necessidades especiais esteja acompanhado para viajar em nossos navios. No entanto, nossos funcionários não são obrigados a realizar tarefas pessoais (como por exemplo: ajudar na alimentação, vestuário, banheiro ou locomoção e, portanto, hóspedes que precisem deste tipo de assistência, devem considerar essas necessidades ao fazerem uma reserva). Consulte nossa […]
Preciso fornecer um aviso antecipado a Royal Caribbean de que eu tenho uma deficiência?
Não exigimos detalhes sobre sua deficiência. No entanto, quanto mais informações você compartilhar conosco sobre suas necessidades e não especificamente sobre a sua deficiência, melhor seremos capazes de atendê-lo. Nós exigimos um aviso antecipado em caso de necessidade de serviços específicos; por favor veja a nossa seção Planejamento Antecipado para mais detalhes.
Não exigimos detalhes sobre sua deficiência. No entanto, quanto mais informações você compartilhar conosco sobre suas necessidades e não especificamente sobre a sua deficiência, melhor seremos capazes de atendê-lo. Nós exigimos um aviso antecipado em caso de necessidade de serviços específicos; por favor veja a nossa seção Planejamento Antecipado para mais detalhes.
Que tipo de assistências são dadas no embarque e desembarque aos hóspedes portadores de necessidades especiais?
Nós não solicitamos comprovação de deficiência tais como laudos médicos, ou credenciais. No entanto, exigimos a confirmação da necessidade de uma cabine acessível, através do preenchimento de um Formulário de Necessidades Especiais. Temos funcionários prestam assistência conduzindo as cadeiras de rodas fornecidas, através de passarelas e pontes de embarque dentro e fora do navio. Observe, […]
Nós não solicitamos comprovação de deficiência tais como laudos médicos, ou credenciais. No entanto, exigimos a confirmação da necessidade de uma cabine acessível, através do preenchimento de um Formulário de Necessidades Especiais. Temos funcionários prestam assistência conduzindo as cadeiras de rodas fornecidas, através de passarelas e pontes de embarque dentro e fora do navio. Observe, […]
Preciso comprovar uma deficiência para reservar uma cabine acessível?
Nós não solicitamos comprovação de deficiência tais como laudos médicos, ou credenciais. No entanto, exigimos a confirmação da necessidade de uma cabine acessível, através do preenchimento de um Formulário de Necessidades Especiais.
Nós não solicitamos comprovação de deficiência tais como laudos médicos, ou credenciais. No entanto, exigimos a confirmação da necessidade de uma cabine acessível, através do preenchimento de um Formulário de Necessidades Especiais.
Os navios da Royal Caribbean possuem cabines acessíveis para cadeirantes?
Todos os nossos navios possuem cabines projetadas para acomodar hóspedes cadeirantes e com outras necessidades especiais que exijam cabines com recursos de acessibilidade. Consulte a opção “Cabines com Recursos de Acessibilidade” para mais detalhes. Para maiores informações, por favor contate nossa central de atendimento 11 4760 9311.
Todos os nossos navios possuem cabines projetadas para acomodar hóspedes cadeirantes e com outras necessidades especiais que exijam cabines com recursos de acessibilidade. Consulte a opção “Cabines com Recursos de Acessibilidade” para mais detalhes. Para maiores informações, por favor contate nossa central de atendimento 11 4760 9311.
O que acontece se seu trouxer um item que seja proibido a bordo dos navios da Royal Caribbean?
Se você trouxer um item que esteja na lista de itens proibidos no nosso site, estes itens serão confiscados. Dependendo da circunstância, o item será descartado ou devolvido no final da viagem.
Se você trouxer um item que esteja na lista de itens proibidos no nosso site, estes itens serão confiscados. Dependendo da circunstância, o item será descartado ou devolvido no final da viagem.
Como posso compartilhar comentários ou feedback sobre minha experiência no cruzeiro da Royal Caribbean?
Enquanto estiver a bordo, você pode fornecer comentários a qualquer um dos nossos funcionários que ficarão felizes em ajudar a tornar a sua experiência de férias o mais agradável possível. Nós também temos um balcão de serviços que pode ajudar a responder qualquer dúvida e receber seu feedback. Depois que seu cruzeiro terminar, você receberá […]
Enquanto estiver a bordo, você pode fornecer comentários a qualquer um dos nossos funcionários que ficarão felizes em ajudar a tornar a sua experiência de férias o mais agradável possível. Nós também temos um balcão de serviços que pode ajudar a responder qualquer dúvida e receber seu feedback. Depois que seu cruzeiro terminar, você receberá […]
Como posso me comunicar com amigos em casa ou em terra a bordo de um cruzeiro?
Você pode fazer chamadas de sua cabine, 24 horas por dia. O custo é de $ 7,95 por minuto e será automaticamente cobrado na sua conta SeaPass. Seus amigos e familiares podem entrar em contato com o navio ligando para (888) 724-7447. Ou de fora dos EUA eles podem ligar para (321) 953-9003. O custo […]
Você pode fazer chamadas de sua cabine, 24 horas por dia. O custo é de $ 7,95 por minuto e será automaticamente cobrado na sua conta SeaPass. Seus amigos e familiares podem entrar em contato com o navio ligando para (888) 724-7447. Ou de fora dos EUA eles podem ligar para (321) 953-9003. O custo […]
Como faço para rastrear um item perdido ou deixado para trás em um cruzeiro da Royal Caribbean?
Se você perder um item a bordo, vá ao balcão de serviços onde mantemos um serviço de achados & perdidos. Se você perceber que pode ter perdido um item após o seu desembarque, consulte os seguintes links: Inglês: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=en-US Francês: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=fr Alemão: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=dedede Espanhol: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=es Português: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=pt Chinês, Hong Kong Tradicional: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=zh-HK Chinês simplificado: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=zh-CN […]
Se você perder um item a bordo, vá ao balcão de serviços onde mantemos um serviço de achados & perdidos. Se você perceber que pode ter perdido um item após o seu desembarque, consulte os seguintes links: Inglês: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=en-US Francês: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=fr Alemão: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=dedede Espanhol: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=es Português: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=pt Chinês, Hong Kong Tradicional: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=zh-HK Chinês simplificado: https://www.chargerback.com/reportlostitemcbembed.asp?customerid=14677&languagecode=zh-CN […]
Quando posso embarcar em um navio de cruzeiro da Royal Caribbean?
O horário de embarque para seu navio e data de partida é especificado em Documentação de Viagem para hóspedes. Por favor, não chegue ao porto antes do horário especificado, pois o navio não estará pronto para embarque. Devido a novas regulamentações governamentais em alguns portos que exigem que as companhias de cruzeiro enviem um manifesto […]
O horário de embarque para seu navio e data de partida é especificado em Documentação de Viagem para hóspedes. Por favor, não chegue ao porto antes do horário especificado, pois o navio não estará pronto para embarque. Devido a novas regulamentações governamentais em alguns portos que exigem que as companhias de cruzeiro enviem um manifesto […]
